安捷云消息推送场景介绍及使用说明银川市子坤商务有限公司银川市子坤商务有限公司

安捷云消息推送场景介绍及使用说明

%6)方案介绍

简介

安捷云消息推送，安捷是云消银川有限银川有限一套针对畅捷通T+Cloud、好生意、息推好业财等产品线的送场绍及使用说明市坤商务市坤商务智能消息推送解决方案。

安捷云消息推送平台能够实时监测单据状态的景介变化，自动向客户发送短信消息，公司公司无需人工干预。安捷无论是云消银川有限银川有限发货、退货、息推换货还是送场绍及使用说明市坤商务市坤商务售后服务，安捷云消息推送平台都能让客户第一时间知晓，景介提升客户的公司公司信任和满意度。

目标行业：电商

电商行业是安捷一个高度竞争的行业，用户的云消银川有限银川有限转化率和复购率是影响电商销售额的关键指标。电商平台需要通过有效的息推消息推送策略，来提高用户的回访率和转化率，增加用户的忠诚度和生命周期价值。

需求场景：提高用户转化率和复购率

用户转化率和复购率是衡量电商平台运营效果的重要指标，它们受到多种因素的影响，如用户需求、用户信任、产品优势、价格优惠、服务质量等⁴。电商平台需要通过精准的消息推送，来满足用户的不同需求，激发用户的购买欲望，增加用户的粘性和活跃度。

优势特点

多种消息推送方式，如短信、公众号、企业微信、钉钉等

对内：企业微信、钉钉、飞书、泛微

对外：短信、微信公众号

多种消息推送策略，如定时推送、触发推送、个性化推送等

1、触发推送

[]当用户下单成功时，发送一条确认信息。

[]当订单发货时，发送一条物流信息。

[]当用户取消订单时，发送一条取消提示。

[]当用户退货时，发送一条退款提示。

2、定时发送

[]每天早上8点，发送一条订单概况。

[]每周一下午5点，发送一条订单统计。

3、个性化推送

[]当配送方式不为自提时，发送一条送货提醒。

[]当配送区域为xx区时，给对应区的送货员发一条消息。

预期效果

通过使用安捷云的消息推送服务，电商平台可以实现以下预期效果：

-提高用户转化率：通过智能的商品或活动推荐策略，满足用户不同阶段的需求和欲望，促进用户在平台上进行购买行为。

-提高用户复购率：通过多渠道和多方式的消息触达策略，增加用户对平台的信任度和忠诚度，促进用户在平台上进行重复购买行为。

-提高用户生命周期价值：通过实时的消息推送效果优化策略，提升用户对平台的满意度和口碑度，延长用户在平台上的停留时间和消费金额。

%6)场景案例

场景二：当订单发货时，系统会自动向客户发送一条通知短信，告知物流公司、运单号、预计到达时间等信息，并提供物流跟踪的链接。

场景三：当客户取消订单时，系统会自动向客户发送一条通知短信，告知取消原因、退款方式、退款时间等信息，并提示客户如有疑问可联系客服。

【xx商城】亲爱的用户，您好，您在我们的小程序中下的订单（订单号：XXXXXX）已经为您取消，退款将在XX个工作日内原路返回。给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我们的支持，期待您再次光临！如有疑问，请随时联系我们的客服，电话：XXXXXX，，我们将竭诚为您服务。

场景四：当客户退货时，系统会自动向客户发送一条通知短信，告知退货地址、退货单号、退货流程等信息，并提示客户注意保留好退货凭证。

【xx商城】亲爱的用户，您的退货已审核通过，退款将尽快到账。请按以下信息寄回商品：

地址：XXXXXX单号：XXXXXX流程：XXXXXX

请XX天内退货，保留凭证。不便之处，敬请谅解。感谢支持，欢迎再次光临！

场景五：当系统定时发送营销短信时，系统会自动向客户发送一条促销短信，告知促销活动的内容、时间、规则等信息，并提供活动链接或优惠券码。

场景六：当商品出库时，系统会自动向员工发送一条通知企业微信（或钉钉、飞书、泛微）消息，告知订单编号、商品名称、数量、收货人、地址、电话等信息，并提示员工尽快安排发货。

李四，您有一条新的出库消息，请注意查收！订单编号：202306060001商品名称：电子书阅读器数量：2台收货人：张三地址：北京市朝阳区某某路某某号电话：请您尽快安排发货，并在系统中更新物流信息。祝您工作顺利！

三、操作说明

以“当T+新增销货单时，发送短信通知客户已发货”为例

（一）下单

在畅捷通应用市场（选择对应的版本，下单。）

比如要对接t+的销货单，对应版本：中的高级版。

（二）注册

注册账号并登录。

（三）创建流程

（%7）一畅捷通T+Cloud(三方)：当销货单新增时

（1）进入流程编辑页面后，选择“畅捷通T+Cloud(三方)”；

（2）选择“当销货单新增时”；

（5）在弹出的新标签页中，选择开通了安捷云的企业账套；

（6）选择后，等待授权成功页面会自动关闭，跳转回流程编辑页面；

（7）此时选择账号页签中多了一张账户选项，选择此账户；

（8）打开t+产品（），新增一张销货单；

2、畅捷通T+Cloud(三方)：查询销货单详情

（1）在左侧流程中新加一个【应用】节点；

（2）选择应用“畅捷通T+Cloud(三方)”；

（3）选择操作“查询销货单详情”

（4）配置参数“单据编码”选择引用变量中的voucherCode；

3、腾讯云短信：发送短信

（1）在左侧流程中新加一个【应用】节点；

（2）选择应用“腾讯云短信”；

（3）选择操作“发送短信”；

（4）配置参数；

“手机号码”：对应t+销货单中的联系电话（ContactPhone）

模版ID：在下拉选项中选择；

短信签名内容：填写在腾讯云后台设置的审核通过的签名；

{1}{2}{3}：代表在腾讯云短信后台设置的变量

例如腾讯云短信模版内容为：

尊敬的客户您好!您在xx店铺连锁门店尾号为{1}的订单已在配送中，送货人:{2}，电话:{3}。欢迎再次致电下单订购，xx店铺竭诚为您服务！

其中{1}{2}{3}是从T+销货单中获取的动态内容，则在输入框中选择引用变量弹框中对应的内容。

例如：

{1}为订单号，则选择：1.畅捷通T+Cloud(三方):当有销货单新增时中的；

{2}为送货人姓名，则选择：2.畅捷通T+Cloud(三方):查询销货单详情中的；

{3}为送货人电话（此处在t+销货单中以自定义字段体现），则选择：2.畅捷通T+Cloud(三方):查询销货单详情中的DynamicPropertyValues[6]；

（四）查看流程执行情况

客户案例

客户背景

银川市子坤商务实业有限公司创建于1997年，前身为银川市糖酒批发公司，于2000年注册成立，是一家渠道完善、网络遍布宁夏全区的专业酒类营销公司，在全区开设5个子坤商务7654321连锁酒行，3个五粮液专卖店，1个贵州茅台店、1个汾酒专卖店、1个茅台酱香酒主题终端店，此外开设基于品牌文化的体验馆3个，包括：1个茅台文化体验馆、1个习酒体验馆和1个五粮春品牌运营中心，自有7654321营销平台会员三万余名，年销售额超亿元，现有职工90余人。公司拥有完善的供应链仓储配送系统，自有占地6亩的仓储库房，银川市内8辆配送车辆，市外3辆。多年的经营运作，公司具备了完善的客户网络和较强的品牌运作实力，通过不断发展酒类名优产品的代理、自主品牌的运营和物流配送服务的完善，以及现代连锁经营管理方式的运作，赢得了市场和消费者的认可。

公司主要代理茅台、五粮液、剑南春、国窖1573、汾酒、习酒、国台酒、茅台王子酒等名优白酒品牌，是五粮春品牌宁夏唯一的授权经销商。同时，公司拥有自主品牌地产白酒宁夏唯一自酿大夏贡白酒和西夏王月上兰山葡萄酒商标。

痛点

子坤商务日出库单量在200+，当商品出库时，要告知客户订单已发货了，需要业务员自己编辑短信或者微信，给客户发短信或者直接不发送。

这样一来

1、对于客户来说，无法即时得知订单的发货情况；

2、对于业务员来说，订单出库的同时需要操作发短信，有时订单多了，忙起来顾不上发短信；

3、对于客服来说，由于客户无法得知订单发货消息，联系不到送货人员，只能打客服电话，客服再查询订单状态，然后同步给客户，客户再联系送货人员送到哪里了。导致客服量增加，并且都是一些无意义的转述。

用安捷云后

i.从客户体验上，自动发送短信可以提醒客户酒类订单信息，方便客户及时了解，提升客户满意度

ii.建立品牌忠诚度：发送短信时可以附加一些优惠、促销信息，促使客户下单购买，增强客户的重复购买和品牌忠诚度。

iii.节省人力和时间成本：企业无需通过人工发送短信，可以节省大量的人力和时间成本。自动发送短信会根据预设模板和规则进行操作，提高企业的工作效率。

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